Sosyal Medya Takip Araçları

Mart ayında “3 Adımda Sosyal Medya Takibi” başlıklı yazımda kendi oluşturacağımız basit bir araç aracılığıyla markamızı sosyal medyada nasıl takip edebileceğimizden bahsetmiştim. Bu yazıda kullandığımız arama motorları ve yöntemler, giderek popülaritesini arttıran ve her geçen gün daha çeşitli ve farklı kampanyalarla karşılaştığımız bu yeni medya için derin analizler ve raporlamalar yaparken yeterli gelmeyebilir.

Aşağıda sosyal medya takibi ve ölçümlemesi için kullanılabilecek bir kısmı ücretli olan bazı araçları inceledim:

Radian6

Anahtar kelimelerimizi sosyal medya üzerinde gerçek zamanlı olarak takip eden ve sonuçları analizlerle birlikte raporlayan Radian6 en kapsamlı araçlardan biri. Neredeyse tüm sosyal medya sitelerini takip ediyor ve ayrıntılı şekilde raporluyor. Bu özelliklerden faydalanabilmek için ise ayda 600$’dan başlayan paketlerden birini satın almamız gerekiyor.

Techrigy SM2

Özellikle PR ve pazarlama ajanslarının kullanımı için üretilmiş bu servis de sosyal medya izleme ve ölçme hizmeti sunuyor. Ücretsiz üyelikle sadece 5 anahtar kelime ve 1000 arama sonucu saklanabiliyor, ücretli üyelik paketleri ise aylık 600$’dan başlıyor.

Scout Labs

Diğer bir takip aracı olan Scout Labs ise aylık 100$ ile 750$ arasında değişen paketler sunuyor.

Trackur

Trackur sosyal medya takibinin yanı sıra alert, trend analizi ve sıralama gibi hizmetler veriyor. Aylık fiyatı kişisel kullanım için 18$, küçük işletmeler 88$, kurumsal paket ise 187$. Servisi ücretsiz olarak deneyebilir ve performansını kendi anahtar kelimelerinizle ölçebilirsiniz.

BrandsEye

Trackur’nin özelliklerinin yanı sıra rakip karşılaştırma, skorlama, ve kişileştirilebilir raporlar gibi hizmetler sunan Brandseye aylık bloggerlar için 1$, küçük işletmeler için 95$, büyük kurumlar için ise 350$ olarak fiyatlandırılmış.

Trendrr

Sosyal medya takibi ve trend analizleri yapabileceğiniz bu hizmetin ücretsiz versiyonunda 10 izleme yapmanıza izin verilmiş. Pro paketlerinin fiyatları ise 50$ ve 1000$ arasında değişiyor.

Social Mention

Son derece kapsamlı ve ücretsiz bir sosyal medya arama motoru olan Social Mention aynı zamanda RSS desteği, e-posta alertleri, widget’lar ve kendi araçları ile sosyal medya takibinde vazgeçilmez bir servis.

BackType

Bir çok arama motoru ve takip servisi sosyal medyada yazılar ve içeriğin kendisine yoğunlaştığı için BackType yorumlarda arama yapması açısından son derece faydalı bir hizmet sunuyor. Diğer araçlarla birlikte bu ücretsiz servisi de kullanmak daha kapsamlı bir takip için mutlaka gerekli.

Sonuç:

Hala yeni bir sektör olarak kabul edebileceğimiz sosyal medya takibi için nihai bir çözüm sanırım halen geliştirilmemiş. Daha fazla zaman ve işgücü anlamına gelse bile bence birçok aracın birlikte kullanılması faydalı olacaktır. Ücretli çözümleri ise gelişmiş raporlama araçlarından yararlanabilmek için en azından sosyal medya kampanyalarıyla uğraşan ajansların mutlaka denemesi gerek diye düşünüyorum.

Düzenleme (07.04.2010)

Yazıda bahsettiğim araçların ortak sorunlarından biri ise özellikle Türkçe içeriğin takip edilmesi ve raporlanması konusunda yaşanan zorluklar. Türkçe'nin farklı dil yapısı ve Türk kullanıcıları arasında çok popüler olan bazı sitelerin global servislerin takip listelerinde bulunmaması bir süredir test yayınında olan ve benim de deneme fırsatı bulduğum tamamen yerli bir servisi bizim için oldukça önemli kılıyor.

Angelabs tarafından geliştirilen Monitera güçlü raporlama araçları, kullanım kolaylığı ve yeni geliştirilen masaüstü uygulaması sayesinde sosyal medya takibinde ülkemizden çıkan en önemli oyunculardan biri olacak.

Read More

3 Adımda Sosyal Medya Takibi

Bu yazım digitalage dergisinin Mart sayısında yayınlanmıştır.

Özellikle pazarlamacılar için günümüzün en popüler konularından biri kuşkusuz sosyal medya. Sosyal medyanın farklı pazarlama aktiviteleri için nasıl kullanılacağı, yeni ne gibi fırsatlar doğurduğu ve neden takip edilmesi gerektiği konusunda belki binlerce yazı yazılmıştır.

Evet, sosyal medya takibi gerçekten çok önemli ama zaten önümüzde tonlarca iş bizi beklerken her gün bu kadar siteyi takip etmek, şirketimiz, markalarımız, ürünlerimiz için neler yazılmış, ne yorumlar yapılmış izleyebilmek ve aksiyon alabilmek ne kadar mümkün?

Şimdi ayrıntılarıyla anlatacağım sistemi siz de 3 adımda oluşturarak oturduğunuz yerden sosyal medya olarak adlandırdığımız dev mecranın oldukça önemli ve büyük bir bölümünü kolayca takip edebilirsiniz.

1. Adım: Anahtar Kelimeler

Öncelikle takip etmek istediğimiz anahtar kelimeleri belirlememiz gerekiyor. Bu kelimeler şirketimizin ismi, markalarımız veya ürünlerimizin adları olabileceği gibi rakiplerimizi de bu şekilde izlemek bize büyük avantaj sağlayabilir.

Bir örnekle ilerlemek için anahtar kelime olarak kendi adımı seçiyorum: Murat Kahraman

2. Adım: Beslemeler

İkinci adımda takip etmek istediğimiz siteleri belirlemeliyiz. Dünya’da sosyal medya adına en çok kullanılan ve bizim içeriklerini kolayca takip edebileceğimiz siteleri şu şekilde sayabiliriz: bloglar, digg, twitter, friendfeed, jaiku, identica ve eğer haber sitelerinde bizimle ilgili çıkan haberleri de takip etmek istersek Google Haberler.

Şimdi yapmamız gereken her site için arama sonuçlarına RSS veya Atom formatında ulaşmak. Bu işlem için aşağıda yazan URL’leri (adresleri) kopyalamak yeterli olacaktır.

Blogları takip etmek için iki servis kullanacağız: Google Blogsearch ve Technorati

Google Blogsearch için:
http://blogsearch.google.com/blogsearch_feeds?q=query&output=atom

Technorati için:
http://feeds.technorati.com/search/query

Digg için:
http://digg.com/rss_search?search=query&area=all&type=all&section=all

Twitter için:
http://search.twitter.com/search.atom?q=query&show_user

Friendfeed için:
http://friendfeed.com/search?q=query&output=atom

Jaiku ve Identica için:
http://www.twingly.com/search.rss?q=query&site=jaiku.com%7cidenti.ca&sort=published

Google Haberler için:
http://news.google.com/news?ned=tr_tr&q=query&output=rss

Bu adreslerin hepsini bir word belgesine yazdıktan sonra her adreste bulunan – query – kelimesinin yerine kendi anahtar kelimelerimizi yazmamız gerekiyor.

Örneğin benim seçtiğim anahtar kelime olan Murat Kahraman için “Murat+Kahraman” yazacağım. Technorati örneğinde kullanacağım adres şu şekilde olacak:

http://feeds.technorati.com/search/“Murat+Kahraman”

Bu aşamada dikkat edilmesi gereken önemli konu anahtar kelimelerimizin yazılış şekli. Eğer sorgumuz tek bir kelimeden oluşuyorsa direk query yerine o kelimeyi yazabiliriz, örnekte ki gibi birden fazla kelimeden oluşuyorsa “kelime1+kelime2” şeklinde yazmalıyız. Birden fazla anahtar kelime takip edeceksem aralarına “+” işareti koymam yeterli olacaktır: sorgu1+sorgu2.

Bu adımla beraber kendi anahtar kelimelerimiz için sorguladığımız arama sayfalarının RSS ve ATOM formatında çıktılarına ulaşmış olduk. Artık yapmamız gereken bunları toplu bir yerden takip edebilmek.

3. Adım: Takip

Takip için çok miktarda farklı yöntem kullanılabilir. Düzenli kullandığınız bir RSS okuyucunuz varsa onu kullanabilir, bir RSS aggregator servisinde bunları tek bir beslemede toplayabilir ve hatta bu RSS beslemelerini friendfeed hesabınızda bir sanal arkadaş oluşturarak onun üzerinden takip edebilirsiniz.

Ben buradaki örneğimize halen internet kullanıcılarının çok büyük bölümünün RSS okuyucularını kullanmadığını göz önüne alarak artık hepimizin günlük hayatının vazgeçilmez bir parçası haline gelen e-postalarımızı kullanabileceğimiz bir yöntem üzerinden devam edeceğim.

RSS beslemelerini eposta yoluyla takip etmemize olanak sağlayan çok sayıda servis bulunuyor. RSS FWD, Feed Mailer, rss2email bunlardan bazıları.

Benim kullanmayı tercih ettiğim servis ise üye olmayı gerektirmemesi sebebiyle Feed My Inbox Yapacağımız işlem yukarıda kendi anahtar kelimelerimiz kullanarak oluşturduğumuz adresleri teker teker anasayfada bulunan adres kutusuna yazmak ve takip için kullanacağımız e-posta adresini girmek. E-postamıza gelen doğrulama mesajını da onayladığımız zaman işimiz tamamlanmış olacak.

Bu noktadan sonra arkamıza yaslanıp, posta kutumuza gelecek sosyal medyada bizimle ilgili yazılmış her yazı ve tartışmayı günlük olarak kolayca takip edebiliriz.

Edit: Bu alanda kullanılan hazır araçlarla ilgili yazıma da buradan ulaşabilirsiniz: Sosyal Medya Takip Araçları

Read More